HANDELSBETINGELSER

Følgende betingelser er gÌldende for forbrugere. For erhvervskøb se nederst.

Generelle oplysninger

VELORBIS APS
Peter Bangs Vej 59
2000 Frederiksberg
CVR. 39231581
Tel +45 38 11 22 77
info@velorbis.com

Vi bestrĂŚber os pĂĽ at besvare henvendelser indenfor 24 timer og besvarer dog senest indenfor 3 dage.

Betaling

Hos Velorbis kan du benytte følgende betalingsformer:

Visa/Dankort
Mastercard
Bankoverførsel (Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)
EAN nummer (kontakt kundeservice pĂĽ info@velorbis.com)

Santander Delbetaling (rente og gebyrfrit ved køb pü over 10.000 DKK)

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hÌves først pü dit kort, nür varen afsendes, medmindre der er tale om specialfremstillede cykler. I dette tilfÌlde vil vi hÌve pengene ved bestilling. En specialfremstillet cykel er en cykel med leveringstid  og som vi producerer netop til dig i din(e) specielle farve(r), størrelse samt komponentsammensÌtning.

Levering

Ikke specialfremstillede cykler: Vores lager af cykler forefindes pĂĽ fjernlager i Danmark og vi (ud)leverer som udgangspunkt indenfor 1-5 hverdage.

Specialfremstillede cykler: Vi producerer din specialdesignede Velorbis cykel til ordre i Tyskland og som udgangspunkt leverer vi indenfor 12 uger, men i travle perioder og grundet COVID-19, kan leveringstiden vĂŚre op i mod 14 uger.

Levering af usamlet cykel i kĂĽbe.

Almindelige cykler samt elcykler leveres 98% samlet, pakket ind i en cykelkübe med mülene 182 cm (h) x 120 cm (l) x 26cm (b). Cyklen vejer ca. 25 kg (elcykler +7 kg).  Bestilles frontlad, cykelkurve og frontlad med høj samt lav kasse pakkes/leveres disse en separat boks, da de ikke kan monteres pü cyklen ved levering. Cykeltilbehør leveres gratis nür de er bestilt sammen med en cykel.

Nür du bestiller din nye cykel hos Velorbis og vÌlger at fü den leveret, für du den leveret af et eksternt fragtfirma. Fragtfirmaet er instrueret i at kontakte dig inden levering. Kan cyklen (efter aftale) ikke leveres, tager vi cyklen med tilbage til nÌrmeste fragtterminal. Herefter kan du enten hente din cykel selv, eller anmode om genlevering. Ved genlevering bedes du ringe og aftale en ny leveringstid. Der tillÌgges et gebyr pü 500,- for genlevering til din adresse. Vi tilbyder gratis levering af cykler i boks i hele Danmark* *Bornholm og ikke brofaste øer: 499 DKK. Vi leverer vores cykler med Danske FragtmÌnd og det er desvÌrre ikke muligt at spore cykelforsendelserne.

Levering af cykel – 100% køreklar (KUN SJÆLLAND)

For 900 kr. tilbyder vi levering af klargjort cykel – dvs. samlet, justeret og efterspĂŚndt cykel –  til døren – Du fĂĽr din nye lĂŚkre Velorbis klargjort og efterspĂŚndt af en cykelsmed. Med i prisen er en gratis efterspĂŚndning inden for 4 mĂĽneder hos vores egen servicevĂŚrksted. Cyklen skal dog indleveres i vores butik pĂĽ Peter Bangs Vej 59, 2000 Frederiksberg.

Afhentning af samlet cykel hos Velorbis

Ønsker du ikke din cykel leveret hjem til din adresse, kan du naturligvis ogsü hente din cykel hos Velorbis pü adresse Peter Bangs Vej 59, 2000 Frederiksberg. Samling og klargøring af din cykel koster 250 kr. og med i prisen er en gratis efterspÌndning inden for 4 müneder. Cyklen er ved afhentning, 100% samlet, efterspÌndt og justeret, og hÊr tilpasser vi sÌdehøjde samt styret til dig.

Fortrydelsesret

Her skelner vi mellem lagervarer og specialfremstillede varer. For lagervarer gÌlder følgende: Hos Velorbis forstür vi at du gerne vil se din cykel i levende live og prøve at sidde pü den. Derfor har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, nür du handler hos os via hjemmesiden.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebÌrer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@velorbis.com eller benytte standardfortrydelsesformularen , som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nÌgte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Hvis du har bestilt en specialfremstillet cykel med leveringstid er det en cykel vi producerer netop til dig i din(e) specielle farve(r), størrelse samt komponentsammensÌtning. Ved køb af specialfremstillede cykler er der derfor fuld forudbetaling og ingen fortrydelsesret.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende Ên eller flere varer retur, selvom de er købt i Ên ordre.

BemÌrk, at du ikke für fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Nür du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hÌfter, hvis der opstür en skade under transporten.

BemÌrk: Vores cykler kan ikke returneres med normal post. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste ca. 700 kr. Velorbis kan hjÌlpe med at arrangere returnering, dog for din regning.

Ingen fortrydelsesret

Disse handler kan ikke fortrydes:

• Specialdesignede cykler, som er fremstillet i vores cykelkonfigurator, efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg

Varens stand, nĂĽr du sender den retur

Hvis varen har mistet vÌrdi, og det skyldes at du har brugt den pü en anden müde, end hvad der var nødvendigt for at fastslü varens art, egenskaber og den müde, den fungerer, kan du kun fü en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan fü tilbage afhÌnger af varens handelsmÌssige vÌrdi, og i visse tilfÌlde kan det betyde, at du kun kan fü fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en vÌrdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, für du dine penge tilbage. Hvis varen er vÌrdiforringet, fratrÌkker vi det beløb, du hÌfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger (det gÌlder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfÌlde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
VELORBIS ApS
HorsekĂŚr 8
DK-2765 Smørum
CVR Nr. DK-39231581
T: +45 38 11 22 77

Du kan ogsü fortryde købet ved at give os besked og, kun imod forudgüende aftale, aflevere varen personligt pü ovenstüende adresse.

Specielt omkring farvevalg

Pulverfarverne som kan vÌlges ved at designe egen cykel kan afvige en del fra din computerskÌrm / printer til cyklens virkelige farve. Vi opfordrer derfor alle, som ikke vÌlger en standard sort eller hvid cykel, til at at besøge vores showroom pü Frederiksberg eller et af vores servicevÌrksteder. Kan du mod forventning ikke se farveudvalget hos vores servicevÌrksteder, skal du kontakte Velorbis. Du er selv ansvarlig for, at farvekoden er den rigtige, som du ønsker. Du kan lÌse mere om skalaen her: www.ral-farben.de

Batteriet til vores elcykler er indpakket i en ORACAL folie og er ikke pulverlakeret som cyklen, da dette ikke er muligt. Da der er fĂŚrre foliefarver til rĂĽdighed til indpakning af batteriet sammenlignet med de over 200 pulverlakeringsfarver vi farver cyklerne i, kan der vĂŚre smĂĽ farvevariationer mellem din(e) valgte cykelstelfarve(r) og batterifarven. Vi er dog sikre pĂĽ, at du kan finde en elegant batterifarve, der smukt supplerer en eller flere af din cykels farver. Hvis du gerne vil se, hvordan din valgte batterifarve matcher cykelrammefarven, er du velkommen til at kontakte os, og vi sender dig et billede af de to farver til godkendelse.

Reklamationsret

Nür du handler hos os som forbruger, gÌlder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 müneder. Kontakt os inden du sender varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan fü varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhÌngig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
VELORBIS ApS
HorsekĂŚr 8
DK-2765 Smørum
CVR Nr. DK-39231581
T: +45 38 11 22 77
info@velorbis.dk

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. NĂĽr du returnerer varen, bedes du vedlĂŚgge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@velorbis.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til NÌvnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for NÌvnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have vÌret mindst 720 kr. Det koster et gebyr at fü klagen behandlet.

NĂĽr du handler pĂĽ en e-mĂŚrket webshop, kan du gratis fĂĽ behandlet din sag – uanset beløbets størrelse. LĂŚs mere her.

Har du bopĂŚl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10.06.2022

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, nür du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Velorbis ApS og opbevares i fem ĂĽr, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en rĂŚkke andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger pĂĽ vores vegne og mĂĽ ikke bruge dem til egne formĂĽl.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrĂŚkkelig beskyttelse. Den dataansvarlige pĂĽ velorbis.dk er Velorbis ApS.

Du har ret til at fü oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at fü dem rettet. I nogle tilfÌlde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. vÌre hvis dine data ikke lÌngere er nødvendige i forhold til det formül, som vi skulle bruge dem til. Du kan ogsü kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os pü info@velorbis.com

 

—————————————————————————————— —————————————-

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gÌldende)

Til:

VELORBIS ApS
Peter Bangs Vej 59
DK-2000 Frederiksberg
CVR Nr. DK-39231581
T: +45 38 11 22 77
info@velorbis.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gÌldende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
______________________________ ______________________________ ______________________

Bestilt den: ______________________________ _ Modtaget den: ______________________________ _

Forbrugerens navn: ______________________________ ______________________________ __________

Forbrugerens adresse: ______________________________ ______________________________ _______

Forbrugerens underskrift: ______________________________ ___________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles pĂĽ papir)

—————————————————————————————— —————————————-

BETINGELSER FOR ERHVERVSKØB

Der er følgende fravigelse fra forbrugerkøb til erhvervskøb:

Levering:
I erhvervskøb har kunden undersøgelsespligt, hvorfor kunden straks mü undersøge varen for fejl og mangler.

Fortrydelsesret:
Der ydes ingen fortrydelsesret pü erhvervskøb.

Reklamationsret:
Du skal reklamere straks efter at du har opdaget en eventuel reklamation. Du har 12 mĂĽneders reklamationsret.